In de schijnwerpers deze maand: Jean en Ludwig, de digihelpers van Hooglede! Iedere 2de vrijdagnamiddag zijn ze te vinden in het lokaal dienstencentrum Zonder Zulle, waar ze klaarstaan om mensen te helpen met hun digi-vragen.
Ludwig, recent met pensioen, bracht zijn IT-ervaring van zijn job bij de VRT mee naar de digihulpsessies. Zijn interesse in technologie en het delen van kennis drijven hem om anderen op weg te helpen. Gehoord via zijn vrouw, ook vrijwilliger in het LDC, meldde Ludwig zich meteen aan als digihelper. Ondertussen zijn er al 4 succesvolle digihulpsessies doorgegaan. "Ik vind het leuk om mijn kennis te delen, en mensen zijn echt dankbaar voor de gratis hulp."
Binnen Hooglede overwegen ze zelfs uit te breiden naar zaterdagvoormiddag in de bib om meer mensen te bereiken. Dit omdat ze op vrijdagnamiddag vooral senioren bereiken, maar er zijn uiteraard nog veel meer mensen die met vragen zitten. Het valt Ludwig op dat mensen voornamelijk met basisvragen langskomen. Met twee digihelpers kunnen ze tot nu toe altijd een antwoord bieden aan de hulpvrager, maar ze hopen op versterking, vooral met kennis van Apple toestellen. Ludwig benadrukt het belang van digitale inclusie en adviseert om het aanbod breed te communiceren via verschillende kanalen. Hij hoopt dat er, naast de senioren, nog andere mensen hun weg vinden naar de digihulpsessies.
Jean, een voormalig leerkracht met een passie voor lesgeven, vond zichzelf na zijn pensionering zonder de gebruikelijke ondersteuning van IT-verantwoordelijken en collega's. Om zijn kennis te behouden en anderen te helpen, dook hij in zelfstudie op het internet en leerde hij veel bij.
Op zoek naar een zinvolle invulling na zijn pensionering, wou Jean mensen helpen en zich nuttig maken. Hij voelde zich soms wat 'afgeschreven', maar als digihelper in Hooglede kwam hij weer tot bloei. Zijn passie voor lesgeven vond een nieuwe uitlaatklep, en hij geniet van het gevoel nuttig te zijn en gewaardeerd te worden.
Jean heeft al meerdere jaren ervaring als digihelper. Voor hij aan de slag ging in het lokaal dienstencentrum in Hooglede was hij al digihelper bij S+. Daar deed hij ervaring op als digihelper aan huis en ondersteunt groepen tijdens swipe cafés. Hij merkt op dat mensen vaak bang zijn om iets verkeerd te doen met hun apparaten. “Mensen hebben schrik om iets verkeerd te doen, ze hebben geen controle over hun toestel. Ik hoor heel vaak: oei, ik heb iets verkeerd gedaan, en nu...?”
Jean vindt het zelf ook niet erg om toe te geven als hij iets niet weet en zoekt dan naar antwoorden. Zijn tip voor digitale inclusie: gebruik mond-tot-mondreclame en promoot het aanbod tijdens bestaande activiteiten om een groter publiek te bereiken.
Wil jij ook een handje helpen? Neem contact op via digibanken@midwest en maak de digitale wereld toegankelijker voor iedereen!
